Instalación y puesta en marcha
Configuración de equipos nuevos, integración a la red de impresión y entrega en condiciones operativas, con la migración de datos resuelta.
Servicio técnico
Taller propio y personal técnico especializado en impresoras, notebooks y equipos de escritorio. El servicio se presta tanto sobre equipos provistos por la empresa como sobre parques instalados con anterioridad.
Alcance del servicio
Cuatro líneas de intervención
Una parte considerable de las urgencias que atendemos tiene origen en fallas previsibles. Por ese motivo el servicio comprende tanto la resolución del incidente como el mantenimiento que lo previene.
Reparación
Diagnóstico y reparación de impresoras, notebooks y equipos de escritorio, con repuestos originales y presupuesto previo a la intervención.
Mantenimiento preventivo
Visitas programadas de limpieza, revisión y actualización, orientadas a evitar interrupciones en los períodos de mayor exigencia operativa.
Soporte a usuarios
Asistencia en el uso de equipos, sistema operativo y herramientas de ofimática, en modalidad remota o presencial según el requerimiento.
Procedimiento
Del reporte a la entrega
- ReporteEl cliente comunica la falla por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, indicando el equipo afectado.
- DiagnósticoEvaluación en sitio o en taller, según la naturaleza del equipo y del incidente.
- PresupuestoDetalle de repuestos, mano de obra y plazo estimado, remitido antes de iniciar la intervención.
- Reparación y entregaEjecución del trabajo, verificación de funcionamiento y entrega del equipo operativo.
Contacto directo del área
Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 h. Para equipos en garantía se solicita disponer de la factura o del número de orden de compra.
Contratos de mantenimiento
Para operaciones que no admiten interrupciones
En organizaciones con un parque extenso de equipos, o con procesos que no toleran interrupciones, recomendamos un esquema de mantenimiento programado: visitas periódicas, prioridad de atención y provisión anticipada de consumibles.
La propuesta se elabora en función de la cantidad de equipos, su antigüedad y el nivel de disponibilidad que requiera la operación.
Siguiente paso
Solicitar una cotización
Un asesor responde con la propuesta, el plazo de entrega y las condiciones de garantía dentro del día hábil.